Premier contact du public, du prospect ou du client, l’hôtesse d’accueil représente l’image de marque de la structure qui l’emploie. Souvent exercé temporairement, ce métier est généralement considéré comme un job étudiant. Pourtant, même si elles sont peu nombreuses, des perspectives d’évolution ou de reconversion existent. Découvrez-les dans la suite.
Quels sont les éléments favorables à l’évolution d’une hôtesse d’accueil ?
Étant surtout un métier qui s’apprend sur le tas, l’expérience a une place importante dans l’évolution d’une hôtesse. Mais force est de constater qu’aujourd’hui, les recruteurs favorisent de plus en plus les candidats ayant suivi une formation. D’ailleurs, les perspectives d’évolution sont moindres, voire quasiment inexistantes pour les profils formés essentiellement sur le terrain.
Ainsi, si vous souhaitez devenir hôtesse d’accueil, surtout dans les secteurs du tourisme, de la bureautique, de l’hôtellerie et du commerce, sachez que l’expérience seule ne suffit plus. Il est recommandé de détenir certains diplômes, notamment des formations de niveau BAC+2 ou BAC+3 reconnues. Un baccalauréat professionnel services en accueil assistance-conseil, par exemple vous donne plus de chances d’évoluer sur un plus ou moins long terme.
Par ailleurs, être bilingue (français anglais), voire trilingue vous permet assurément d’avoir de meilleures perspectives d’évolution.
Quelles évolutions de carrière peut connaître une hôtesse d’accueil en entreprise ?
Une hôtesse d’accueil en entreprise a la possibilité de prétendre par la suite à un poste d’assistante administrative. En plus de votre rôle d’accueil, d’information et d’orientation, vous être secrétaire et standardiste. Il faudra aussi prendre en charge, l’organisation de l’agenda du responsable (programmation de réunions, envoi de mails et d’invitations, etc.).
En outre, une hôtesse en entreprise peut devenir assistante ressources humaines. Vos principales missions seront alors de diffuser les offres d’emploi sur les plateformes de recrutement, de recevoir et de trier les différentes candidatures sur recommandations de votre responsable puis de lui transmettre, une liste des candidats à auditionner.
Une autre possibilité d’évolution de l’hôtesse d’accueil est le poste de chef d’équipe à la réception. Ici, vous serez responsable du recrutement et de la formation des hôtes et hôtesses. Lors des événements, votre mission sera d’encadrer et de superviser les équipes pour un bon déroulement du programme.
Quelles possibilités d’évolution pour une hôtesse d’accueil événementiel ?
L’hôtesse événementielle peut évoluer vers des fonctions de chef hôte ou hôtesse afin de former et d’encadrer des équipes d’accueil dans les secteurs du tourisme, de l’hôtellerie ou du commerce. Pour occuper ce poste, il est nécessaire d’avoir une bonne expérience, de la culture générale et un excellent niveau d’anglais. En tant que chef hôtesse d’accueil, votre travail consistera lors d’événements, à superviser les équipes (uniformes, matériel, emploi du temps, etc.).
De plus, il est possible de se voir proposer un poste d’hôtesse volante. Ce dernier est ouvert aux hôtesses ayant de l’expérience. Mais il faut surtout être continuellement opérationnel afin de remplacer le plus rapidement possible une hôtesse absente lors d’un événement. L’hôtesse volante peut également s’occuper de la formation des hôtes et hôtesses récemment intégrés dans une agence d’hôtesses.
Ce n’est pas tout de suite évident, mais on constate bien que les métiers de l’accueil peuvent être des tremplins professionnels intéressants pour de nombreux secteurs. Une hôtesse d’accueil peut par exemple être sollicitée au niveau des services comptables, commerciaux et de communication d’une entreprise. Elle peut même, forte de plusieurs années d’expériences ou en fin de carrière, décider de passer du côté de l’employeur et procéder à la création de sa propre agence.
