Rejoindre Air France ? Un rêve pour de nombreuses hôtesses de l’air en devenir. La compagnie aérienne la plus prestigieuse de l’Hexagone fait aussi partie du Top 20 international, et continue de faire naître des vocations chez quantité de jeunes gens. En outre, devenir hôtesse Air France revêt de multiples avantages. Problème : à l’inverse de nombreuses autres compagnies (moins réputées et moins attractives), le processus Air France de recrutement est long et exigeant. Pour que vous puissiez mettre toutes les chances de votre côté, nous vous présentons les 5 étapes qui vous attendent !
1. L’obtention du certificat CCA à l’issue d’une formation
La première des phases Air France de recrutement est propre à toutes les compagnies aériennes : le suivi d’une formation d’hôtesse de l’air en vue du passage de l’examen du CCA (cabin crew attestation). La formation en question peut être suivie au sein de l’un des établissements privés qui la prodiguent sur l’ensemble du territoire. Elle se compose d’une partie théorique et d’une partie pratique.
Sachez toutefois que l’obtention préalable du CCA n’est pas une obligation dans le cadre du processus Air France de recrutement des hôtesses. Comprenez par là que vous pouvez postuler auprès de la compagnie comme PNC (personnel navigant commercial) sans être titulaire du précieux sésame. Cela, simplement parce que l’entreprise dispense sa propre formation au CCA dans le cadre de sa filiale Air France Consulting. Toutefois, vous devrez tout de même présenter un test d’anglais valide (voir point suivant) et correspondre aux critères généraux (présentés dans le troisième point).
2. La maîtrise de la langue anglaise validée par un test
La maîtrise de la langue de Shakespeare est un indispensable pour devenir hôtesse de l’air, quelle que soit l’entreprise auprès de laquelle vous postulez. Il est donc naturel que la présentation d’un test d’anglais validé fasse partie des prérequis dans le cadre des étapes Air France de recrutement.
Pour candidater, vous devez donc détenir l’une des attestations suivantes : TOEIC, TOEFL, BULATS, IELTS, TELELANGUE ou CAMBRIDGE. La certification minimale doit être de niveau B1 et dater de moins de 24 mois. Si vous ne pouvez pas présenter l’une de ces certifications, mais que vous avez par exemple suivi une formation tierce ou que vous avez vécu dans un pays anglophone, vous devrez passer une épreuve d’anglais lors de l’examen d’entrée à Air France.
3. Le processus Air France de recrutement : les critères généraux
Entrer dans la phase Air France de recrutement à proprement parler nécessite de répondre à un certain nombre de critères généraux, valables pour la plupart des compagnies aériennes. Ces critères sont :
- Être Française ou ressortissante d’un pays membre de l’Union européenne.
- Justifier d’un niveau Baccalauréat a minima, ou présenter une attestation de niveau d’études IV si vous venez de l’étranger (attestation fournie par le Centre international d’études pédagogiques).
- Pratiquer couramment l’anglais et avoir validé un certificat ad hoc (voir point précédent).
- Être en possession d’un certificat de nage d’au moins 50 mètres (effectués auprès d’un maître-nageur, dans un délai inférieur à 1 minute 30). Notez que ce dernier critère est un prérequis pour le passage du CCA. Toutefois, vous devrez présenter un tel certificat directement à la compagnie si vous passez par le processus Air France de recrutement sans être détenteur du CCA.
Voilà ce dont vous aurez besoin pour postuler chez Air France. Il ne vous restera plus qu’à passer l’examen d’entrée.
4. Le processus Air France de recrutement : l’examen d’entrée
À ce stade, vous vous trouvez dans la dernière ligne droite : les épreuves Air France de recrutement des stewards et des hôtesses. Il s’agit d’un examen d’une journée connu sous le doux nom de « sélections Air France ». Cet examen se décompose en plusieurs étapes, comprenant :
- Un test d’anglais (si vous ne pouvez pas présenter un certificat valide) ;
- Un test d’aptitudes générales à l’emploi (traduction : une série de tests psychotechniques) ;
- Un exercice de groupe (avec mises en situation) ;
- Un questionnaire de personnalité ;
- Un entretien individuel.
Pour bien réussir cette phase du processus Air France de recrutement, quelques conseils. D’abord, il est préférable d’avoir passé un certificat d’anglais en amont : ce sera une épreuve (et une source d’angoisse) en moins le jour J. Ensuite, préparez-vous aux tests psychotechniques en ligne (vous trouverez des tests équivalents sur des plateformes e-learning).
Puis, profitez de l’exercice de groupe pour mettre en avant vos qualités humaines. Sans jamais oublier que vous prétendez à un poste à forte teneur commerciale et que, dans ce contexte, c’est le client qui a toujours raison !
5. Réussir l’entretien individuel Air France
Pour ce qui est de l’entretien individuel, n’hésitez pas à vous préparer à la maison pour bien vivre cette session. Par exemple, essayez d’imaginer les questions que les recruteurs risquent de vous poser, et pensez d’ores et déjà aux réponses que vous allez y opposer :
- Quel a été votre parcours avant de passer cet examen ?
- Qu’est-ce qu’un bon personnel navigant à votre avis ?
- Quelles sont vos 3 qualités majeures ? (Variante : vos 3 défauts ?)
- Quel est votre meilleur/pire souvenir en avion ?
- Pourquoi choisir Air France ?
- Seriez-vous prête à vous installer en province ?
Dites-vous bien que ce sont toujours les mêmes questions qui reviennent. De bons préparatifs vous permettront de couvrir la plupart des situations.
Pensez également à agrémenter vos interventions d’exemples précis. Si vous parlez de vos précédentes expériences professionnelles, entrez dans le détail de vos attributions en évoquant des situations types.
Enfin, et c’est essentiel : renseignez-vous bien au sujet du groupe Air France pour ne pas être prise au dépourvu si les recruteurs vous posent des questions précises sur la compagnie.
Voilà, en somme, les différentes étapes du processus Air France de recrutement !
