Vous rêvez de travailler dans les avions ? Distribuer boissons et en-cas à 10 000 mètres d’altitude, ça ne vous fait pas peur ? Vous vous sentez comme chez vous dans n’importe quel endroit du monde ? Alors, c’est sans doute que le métier d’hôtesse de l’air est fait pour vous. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment devenir hôtesse de l’air, ainsi que le parcours qui vous attend si vous ambitionnez de jouer les PNC (personnel navigant commercial) au sein des plus grandes compagnies aériennes qui parcourent le globe.
Qu’est-ce qu’une hôtesse de l’air, exactement ?
Service, confort et sécurité : voilà les trois missions principales d’une hôtesse de l’air. Stewards et hôtesses constituent le personnel navigant commercial (PNC) qui prend soin des passagers à bord des avions.
Toutefois, les attributions d’une hôtesse de l’air commencent bien avant le décollage et se poursuivent jusqu’après l’atterrissage. Le PNC intervient :
- En amont, pour vérifier le bon fonctionnement du matériel au sien de la cabine (gilets de sauvetage, masques à oxygène, chemin lumineux menant aux portes en cas de sortie d’urgence, toboggans…) et pour indiquer aux passagers les consignes de sécurité.
- Pendant le vol, pour servir aliments et boissons, mais aussi pour s’occuper des personnes handicapées et des enfants non accompagnés, et pour veiller au respect des règles à bord. Sur certains vols, stewards et hôtesses peuvent être amenés à vendre des produits additionnels (services de duty free).
- Après l’atterrissage, pour veiller à ce que tous les passagers quittent l’appareil dans les meilleures conditions.
Attention : il ne faut pas confondre l’hôtesse de l’air avec l’hôtesse aéroportuaire. Bien que les deux métiers aient en commun l’environnement de travail (les aéroports), les hôtesses aéroportuaires travaillent exclusivement au sol et ne dépassent jamais la porte d’embarquement. Pour cette raison, on parle bien de « personnel navigant commercial », puisque stewards et hôtesses exercent dans les airs, en déplacement constant.
Voyons maintenant comment devenir hôtesse de l’air.
Quel est le parcours type d’une hôtesse de l’air ?
Contrairement aux autres profils d’hôtes et d’hôtesses, il est indispensable d’avoir suivi une formation dédiée pour jouer les filles de l’air. La réponse à la question de savoir comment devenir hôtesse de l’air est double :
- Vous devez disposer du Baccalauréat : c’est le sésame indispensable pour accéder à la formation. Un diplôme Bac +2 (peu importe la discipline) est tout de même recommandé.
- Vous devez suivre une formation spécifique pour obtenir le CCA (cabin crew attestation).
Le passage préliminaire par le CCA n’est tout simplement pas négociable pour qui veut s’engager dans le métier. Il s’agit d’un certificat européen remis après une formation de plusieurs centaines d’heures, dont les enseignements tournent autour de différents sujets liés à l’aviation et à la prise en charge des passagers (connaissances globales en matière de voyage aérien, réglementation aéronautique, règles de sécurité, premiers secours, etc.). C’est un peu la même chose que de passer le permis de conduire pour pouvoir travailler comme chauffeur, si vous voulez – à ceci près que cette formation est bien plus conséquente.
Ce certificat CCA est reconnu par la grande majorité des compagnies aériennes européennes et internationales : une fois en poche, vous pouvez postuler auprès de l’entreprise de votre choix, Air France, Iberia, Swiss Air, voire même Singapour Airlines ou Qatar Airways !
À tout cela, il faut ajouter une condition sine qua non : la maîtrise de l’anglais courant, validée par un certificat TOEIC. Et si possible (mais pas obligatoire) au moins une seconde langue.
Voilà, en substance, comment devenir hôtesse de l’air. Pour plus de précisions, jetez un œil à notre article dédié à la formation d’hôtesse.
Quelles sont les qualités indispensables pour devenir hôtesse de l’air ?
Si vous vous demandez comment devenir hôtesse de l’air, il est important que vous preniez conscience des particularités du métier. La première de ces particularités, bien sûr, c’est le fait d’exercer… à plusieurs kilomètres au-dessus du sol ! Même si vous avez l’habitude de prendre l’avion, il y a un monde entre voyager de temps en temps et passer l’essentiel de ses journées dans les habitacles des appareils à faire des allers-retours d’un point à l’autre du globe. Âmes sensibles s’abstenir !
Autre particularité : le mode de vie très contraignant des PNC. Vous pouvez dire adieu aux horaires de travail fixes, aux week-ends complets à la maison et aux petites habitudes acquises avec un job de bureau. Vous serez trimballée d’un pays à l’autre sans arrêt, avec ce que cela implique de fatigue, de décalage horaire, d’absences prolongées et de chocs culturels. Sans même parler d’éventuels incidents en vol, qui nécessiteront de votre part une sacrée dose de sang-froid.
Vous l’aurez compris : le métier suppose de réunir pas mal de qualités diverses et variées, en plus de ce qu’on attend habituellement des hôtesses.
Vous savez désormais comment devenir hôtesse de l’air. Découvrez maintenant, dans le détail, quels sont les avantages et les inconvénients du métier en lisant cet article.
Comment devenir hôtesse de l’air pour une grande compagnie aérienne ?
Au-delà de la question de savoir comment devenir hôtesse de l’air, vous vous demandez comment travailler pour une grande compagnie aérienne ? Vous rêvez de pouvoir exercer comme hôtesse chez Air France ou dans une entreprise du même standing, par exemple ?
Sachez que l’obtention du CCA seul ne suffit pas. Les compagnies ont mis sur pied leurs propres processus de sélection, avec des critères spécifiques : niveau d’études et de formation, taille (la plupart des entreprises fixent une taille minimum pour leur personnel navigant), maîtrise des langues étrangères, qualités personnelles, capacités sportives, et même limite d’âge. Si vous ne correspondez pas aux critères établis par les compagnies, il sera difficile de passer les premières étapes du recrutement.
Mais pas de panique : même si vous ne réussissez pas du premier coup, rien ne vous empêche de tenter votre chance ailleurs avant de repasser le processus de sélection, cette fois avec une solide expérience en poche.
Pour en savoir plus sur le métier, regardez cette vidéo :
